Pago y reembolsos

Nuestros servicios de monitoreo de granos y pesca se cotizan en dólares estadounidenses como referencia de mercado. Para las operaciones en Argentina, los pagos se realizan en pesos argentinos utilizando el tipo de cambio vendedor del Banco Nación del cierre del día anterior. Emitimos Factura A o B según tu condición fiscal. Es importante aclarar que los precios de los informes de acopio y calado son finales. No hay cargos ocultos. Si necesitás una cotización por un volumen de más de 12 informes mensuales, el precio se pacta de forma directa con nuestro equipo administrativo en Rosario.

Para informes puntuales de logística o humedad de suelo, el pago debe acreditarse antes del envío del documento. En el caso de las suscripciones mensuales al tablero de tendencias, facturamos el primer día hábil del mes. El vencimiento opera el día 10 de cada mes. Si para el día 11 no recibimos el comprobante de transferencia, el acceso a los datos del puerto se suspende temporalmente. Entendemos que a veces hay demoras bancarias, por eso damos ese margen de 3 días adicionales antes de cortar el servicio.

Aceptamos reclamos de reembolso bajo una condición técnica clara: si el dato de calado o rinde reportado difiere en más de un 9% de la realidad comprobable en el momento de la carga. Tenés un plazo de 48 horas desde que recibís el reporte para enviarnos la observación. Fishtofit no se hace responsable por pérdidas financieras debidas a movimientos del mercado de futuros; nosotros entregamos datos técnicos, no asesoría financiera. Si el error es nuestro, te devolvemos el 99.2% del valor del informe o te bonificamos el mes siguiente de suscripción, lo que vos prefieras.

Una vez que Julián o el equipo de auditoría confirman que el error en el dato es válido, procesamos el reintegro en un máximo de 6 días hábiles. El dinero se devuelve exclusivamente por transferencia bancaria a la cuenta original desde la que se emitió el pago. No realizamos devoluciones en efectivo ni mediante órdenes de pago a terceros. Te enviaremos el comprobante de la transferencia por correo electrónico apenas nuestro banco confirme la operación saliente.